Termeni și condiții generale de vânzare - Consumator
Articolul 1 – DISPOZIȚII GENERALE – DOMENIU DE APLICARE
1.1 Prezentele Condiții generale de vânzare („CGV”) stabilesc drepturile și obligațiile părților în cadrul vânzării online a Produselor oferite de societatea Tadax Company LLC („Societatea”).
1.2 Fiecare Comandă plasată pe site-ul web azurikass-romania.com constituie o acceptare prealabilă și necondiționată a prezentelor Condiții generale de vânzare. Prezentele CGV sunt guvernate de legile statului Wyoming (SUA), fără a aduce atingere aplicării dispozițiilor imperative de protecție a consumatorului prevăzute de legislația țării de reședință a Clientului (România), în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 1215/2012. Prezentele CGV fac parte integrantă din Contractul dintre Client și Societate. Ele sunt pe deplin opozabile Clientului, care declară că a luat cunoștință de ele și le-a acceptat, fără limitări și rezerve, înainte de plasarea Comenzii.
1.3 Prezentele CGV se aplică oricărei Comenzi plasate de o persoană fizică majoră care acționează în calitate de consumator. Clientul confirmă astfel că este o persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani, care acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, artizanală, liberală sau agricolă. El recunoaște că are capacitate deplină de a se angaja la plasarea Comenzii și se obligă să furnizeze informații veridice privind identitatea sa.
1.4 EXCLUDERE: Din domeniul de aplicare al prezentelor CGV sunt excluse în mod expres persoanele care acționează în calitate de profesioniști, respectiv persoanele fizice sau juridice, publice sau private, care acționează în scopuri ce se încadrează în activitatea lor comercială, industrială, artizanală, liberală sau agricolă, chiar dacă acționează în numele sau pe seama unui alt profesionist. Profesioniștii care doresc să plaseze o Comandă la Societate sunt invitați să ne contacteze direct.
1.5 CGV aplicabile fiecărei Comenzi sunt cele în vigoare la data plății (sau a primei plăți, în cazul plății în rate). Societatea își rezervă posibilitatea de a le modifica în orice moment, prin publicarea unei noi versiuni pe site-ul său web. Prezentele CGV pot fi consultate pe site-ul Societății la adresa https://azurikass-romania.com/pages/termeni-si-conditii-de-vanzare și pot fi descărcate în format PDF.
1.6 În conformitate cu reglementările aplicabile, se informează că, în cazul oricărei reclamații legate de consum, Clientul poate contacta departamentul nostru de relații cu clienții la adresa support@azurikass.com. În caz de litigiu, consumatorul poate recurge la mecanismele de soluționare a litigiilor detaliate în Articolul 16 din prezentele condiții.
Articolul 2 – ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI ONLINE
2.1. Procesul de plasare a Comenzii Pentru a cumpăra unul sau mai multe Produse de pe site, Clientul selectează fiecare Produs și îl adaugă în coșul său. După finalizarea selecției, acesta trebuie să își valideze coșul pentru a putea trece la Comandă (primul clic). În acest stadiu, Clientul este redirecționat către o pagină care conține:
-
Un rezumat al Produselor selectate, prețurile aferente, modalitățile și costurile de livrare. Este responsabilitatea Clientului să verifice și, dacă este cazul, să corecteze conținutul coșului său.
-
Prezentele CGV. Este responsabilitatea Clientului să le citească cu atenție înainte de a valida Comanda.
Această validare a Comenzii, după verificarea coșului și citirea CGV (al doilea clic), constituie încheierea Contractului, iar Clientul recunoaște că al doilea clic implică o obligație de plată din partea sa. Clientul este apoi redirecționat către pagina de plată. Poate alege între diferitele modalități de plată oferite și poate efectua plata Comenzii sale. După validarea Comenzii și efectuarea plății, Clientul primește, la adresa de e-mail furnizată, un mesaj de confirmare din partea Societății. Acest mesaj conține, în format PDF:
-
Un rezumat al comenzii sale (Produsul selectat, prețul, modalitățile și costurile de livrare);
-
Identificarea exactă a societății Tadax Company LLC și a activității sale;
-
Numărul Comenzii;
-
Modalitățile, condițiile și formularul de retragere din contract;
-
Prezentele CGV în format PDF.
În cazul în care nu primește confirmarea Comenzii, se recomandă Clientului să contacteze Societatea prin formularul de contact prezent pe site. Clientul va primi ulterior factura de achiziție, transmisă electronic, cu privire la care Clientul își exprimă acordul expres. Se recomandă insistent Clientului să păstreze acest mesaj de confirmare și factura de achiziție, întrucât acestea pot servi drept dovadă a Contractului.
2.2 Cazuri de refuz al validării Comenzii de către Societate Societatea își rezervă dreptul de a vă refuza Comanda din orice motiv întemeiat, precum:
-
Comanda nu este conformă cu CGV;
-
Cantități comandate care nu corespund uzului normal al unui Client consumator;
-
Neplata unei Comenzi anterioare sau existența unui litigiu în curs privind o Comandă anterioară;
-
Suspiciunea de fraudă la plasarea Comenzii (susținută de indicii concordante).
Articolul 3 - SPECIFICAȚIILE ȘI DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
3.1 Specificațiile Produselor Caracteristicile esențiale ale bunurilor și prețurile aferente sunt puse la dispoziția Clientului pe site-urile web ale Societății, precum și, dacă este cazul, informațiile privind utilizarea produsului. Deși Societatea acordă o atenție rezonabilă pentru ca Specificațiile să fie exacte, acestea sunt, cu excepția unor elemente precum informațiile despre prețuri, furnizate de furnizorii Societății. În consecință, Societatea declină orice răspundere pentru eventualele erori pe care le pot conține Specificațiile. Specificațiile sunt detaliate în limba română. Părțile convin că ilustrațiile, videoclipurile sau fotografiile Produselor oferite spre vânzare nu au valoare contractuală.
3.2 Disponibilitatea Produselor Ofertele de Produse sunt valabile în limita stocurilor disponibile la furnizorii noștri. Această disponibilitate este de regulă indicată pe pagina specifică a Produsului. Întrucât Societatea nu rezervă stocuri (cu excepția cazurilor speciale), adăugarea unui Produs în coș nu garantează în niciun caz disponibilitatea sau prețul acestuia. În cazul în care un Produs devine indisponibil după validarea Comenzii, Societatea îl va informa fără întârziere pe Client prin e-mail. Comanda va fi anulată automat, iar Societatea va proceda la rambursarea prețului Produsului, precum și a oricărei sume achitate. Dacă Comanda conține și alte Produse disponibile, acestea vor fi livrate, iar costurile de livrare nu vor fi rambursate.
Articolul 4 – PREȚUL PRODUSELOR
4.1 Prețul de referință Prețul de referință este prețul recomandat de brand sau de producător. În caz contrar, acesta este stabilit în funcție de prețurile de vânzare uzuale de pe piață.
4.2 Modificarea prețurilor Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Produsele vor fi facturate la tariful în vigoare în momentul validării Comenzii.
4.3 Prețul produselor Pentru Produsele expediate în afara Uniunii Europene, prețurile sunt indicate fără taxe (fără TVA și fără taxe vamale), cu excepția cazului în care se specifică altfel. Prețurile nu includ TVA-ul la import, taxele de import și nici taxele vamale, care sunt suportate integral de Client în calitate de destinatar și importator al Produsului. Prețurile nu includ costurile de ambalare, expediere, transport sau asigurare. Pentru produsele expediate din UE către un client din UE, prețul include taxele, inclusiv TVA. Pe site-ul azurikass-romania.com, prețurile sunt afișate în lei românești (RON).
4.4 Plata taxelor Clientul este singurul responsabil pentru procedura de declarare și de plată a TVA-ului la import și a taxelor vamale în timpul vămuirii. Societatea nu deține controlul asupra acestor sume și nu va fi răspunzătoare pentru rambursarea lor.
Articolul 5 – PLATA PREȚULUI PRODUSELOR
5.1 Momentul plății Plata prețului total trebuie efectuată imediat după validarea Comenzii.
5.2 Modalități de plată
-
Card bancar: Visa, MasterCard, American Express și Maestro. Plata este irevocabilă. Datele sunt criptate prin SSL.
-
PayPal: Acceptat în limita a 1.000 € (echivalentul în RON). Se aplică condițiile generale ale societății PayPal.
-
Vouchere și coduri promoționale: Valabile pentru o singură utilizare. În caz de neplată sau de refuz al autorizării, Societatea își rezervă dreptul de a suspenda sau de a anula Comanda.
Articolul 6 - LIVRARE – VĂMUIRE – RECEPȚIE
6.1 Livrare Societatea comunică termenul estimat de livrare. Costurile de transport sunt suportate de Client și sunt incluse în prețul final, însă taxele vamale nu sunt incluse. Clientul este responsabil pentru exactitatea adresei de livrare.
6.2 Vămuire Pentru expedierile în afara UE, Clientul este importator și răspunde de vămuire și de plata taxelor vamale (pentru valori mai mari de 150 €).
6.3 Recepție Clientul trebuie să verifice la recepție dacă Produsul este complet și nedeteriorat. Orice neconformitate trebuie semnalată Serviciului Clienți în termen de trei zile de la recepție.
Articolul 7 – RETRAGEREA DIN CONTRACT
7.1 Principiu și termen Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la recepție. Prețul Produselor și costurile inițiale de livrare vor fi rambursate, însă costurile de returnare sunt suportate de Client. Nu oferim serviciu de ridicare a coletului de la domiciliu: expedierea produsului returnat este responsabilitatea și în sarcina Clientului.
7.2 Excluderi Dreptul nu poate fi exercitat în cazul produselor realizate la comandă, al bunurilor care se deteriorează rapid, al bunurilor al căror ambalaj de protecție a fost îndepărtat și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății, ori al înregistrărilor/software-ului al căror ambalaj de protecție a fost îndepărtat.
7.3 Modalități Pentru retragerea din contract, Clientul trebuie să informeze Societatea. Model de formular de retragere: Către Tadax Company LLC, Serviciul Clienți, support@azurikass.com. Prin prezenta vă comunic retragerea mea din contractul privind Produsul: [Denumire], Comandat la data de: [Data], Numărul comenzii: [Număr], Numele și adresa Clientului. Clientul trebuie să returneze Produsul în ambalajul său original și în stare impecabilă în termen de 14 zile de la notificare. Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea și verificarea stării Produsului.
Articolul 8 – GARANȚII
8.1 Garanții legale Societatea răspunde pentru lipsa de conformitate (2 ani de la livrare) și pentru viciile ascunse, în conformitate cu reglementările legale aplicabile. Clientul poate alege între repararea sau înlocuirea Produsului.
8.2 Garanția Producătorului Anumite Produse beneficiază de o garanție contractuală a producătorului. Societatea nu este parte directă la această garanție, dar îi va acorda Clientului asistență pentru facilitarea acesteia.
Articolul 9 - PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Tadax Company LLC, în calitate de operator de date, colectează datele necesare pentru comandă. Acestea sunt păstrate timp de 5 ani. Clientul are dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare și de opoziție. Pentru exercitarea acestora, scrieți la support@azurikass.com, atașând o copie a actului dumneavoastră de identitate.
Articolul 10 - DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Mărcile, domeniile, produsele, imaginile și textele sunt proprietatea exclusivă a Societății sau a titularilor lor. Nu se realizează niciun transfer de drepturi de proprietate intelectuală.
Articolul 11 - FORȚA MAJORĂ
Societatea nu va fi răspunzătoare în caz de forță majoră care împiedică îndeplinirea obligațiilor sale.
Articolul 12 – EXONERAREA DE RĂSPUNDERE
Societatea nu va fi răspunzătoare pentru prejudiciile cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de modificarea neautorizată a Produsului de către Client.
Articolul 13 – SUSPENDAREA – DESFIINȚAREA CONTULUI
Societatea își rezervă dreptul de a desființa contul oricărui Client care încalcă prezentele CGV.
Articolul 14 – ARHIVARE – PROBĂ
Informațiile înregistrate constituie dovada tranzacțiilor. Comunicările și facturile sunt arhivate pe suporturi fiabile timp de 5 ani. Clientul va avea acces la ele în urma unei cereri transmise la support@azurikass.com.
Articolul 15 - NULITATE ȘI MODIFICAREA CGV
Dacă o clauză este nulă, restul CGV rămân în vigoare. Societatea poate modifica CGV în orice moment.
Articolul 16 – LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Prezentele CGV sunt guvernate de legile statului Wyoming, Statele Unite ale Americii. Cu toate acestea, în cazul oricărei reclamații legate de o comandă plasată din România, se va căuta cu prioritate o soluționare amiabilă. În conformitate cu reglementările Uniunii Europene, vă informăm că Comisia Europeană a pus la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor pentru colectarea eventualelor reclamații ale consumatorilor în urma unei achiziții online, disponibilă la următorul link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumatorii din România se pot adresa, de asemenea, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere amiabilă, instanțele competente vor fi cele determinate de normele de competență jurisdicțională aplicabile consumatorului.